先週、長女の5歳の誕生日でした。
プレゼント何欲しいの？と聞いておいたら
「じてんしゃ！！」とのことだったので、
一緒に選んでプレゼントしてあげました。
最初は漕ぐこともままならなかったのですが、
数日一緒に練習してあげたら
補助輪ガラガラ鳴らしながら進めるようになりました。
練習したすぎて早起きまでするようになって大変ですが
出来る限り付き合ってあげています。
今週も火曜日の受発注センター大山です。
まずは先週末に開催されておりました
アウトレットストアのオープンイベント。
なかなかの盛況に終わりまして、
暑い中お越しいただいたお客様には感謝申し上げます。
今後は、予約制でのオープンになりますので、
コチラ↓のリンクから見てみたい製品がございましたら、
事前にお問い合わせいただければ幸いです。
さて。
今日は環境整備点検のお話です。
社長はもちろん、ミヤモト家具の仲間たちのブログにも
「環境整備点検」の事について度々紹介されているので、
ご存知の方も多いかもしれませんが…
改めて紹介すると、
「仕事がやり易い環境を整えて備える」＝「環境整備」
と全社員に共通の認識として共有しており、
「環境整備点検」では、月に1度、
環境整備が適切に行われているかを
社長が先頭に立って、専務、常務と同行者2名ほどで
全部署チェックして回るという日です。
備品が定位置に置いてあるのか？
決められた数量で管理されているのか？
掃除は隅々まで行き届いているのか？
他にも、それぞれの部署によって独特の点検項目もあります。
店舗であれば、全製品にプライス表示がされているか？
配送部なら、車両も綺麗に掃除してあるか？
我々、受発注センターなら、
発注資料が最新のものに統一されているか？
など、様々な点検項目があり、
最後にあるのが「点検クイズ」と呼ばれるもので、
ミヤモト家具の「未来創造書」から共通の言語を
一言一句間違えずに言えるか、口頭での穴埋めクイズがあります。
この点検では、毎回120点満点で評価されて、
年間の最優秀部署には表彰までされるので、
全社員毎回本気で満点を狙って取り組んでいます。
そもそも、なぜ環境整備を行うかと言うと、
理由はいろいろあるのですが、一つ挙げるなら
「言語」「認識」「道具」の3つを揃えるため。
です。
備品消耗品のチェックで「道具」の揃い具合をチェックし、
清掃のチェックで「認識」を合わせるチェックし、
クイズで「言語」を覚えているかチェックします。
社員全員が
同じ言語を使って、
同じ道具を使って、
同じ認識になれば、
同じ価値観・考え方となり、
同じ目標に進みやすくなります。
これが、ミヤモト家具で良く出てくる
「ベクトルが合う」という事です。
ベクトルが合うと何が良いのかと言うと、
断然、仕事がやり易くなります。
仕事をするうえで、同じ価値観を持つ人たちの方が
仕事がやり易くなるのは当然の話で…
じゃあ、自分たちのためにやっているのか？
と問われると、ちょっと違います。
「仕事がやり易くなる」＝「仕事の無駄を省ける」
つまり「業務のすべてを、お客様のために費やせる。」
ということです。
全ては「お客様満足を追求するため」なのです。
点検の話からズレてしまいましたが！
先日の点検で、受発注センターと共に点検を行う
レンタル事業部が、よーーーーやく同時に120点満点を取れて
ハチャメチャに嬉しかった！！！！
という話をしたいだけだったのでした！！
ここにたどり着くまで、様々な試行錯誤を繰り返してきましたが、
ようやく報われた思いです。
ただ、1回だけじゃまぐれの可能性も拭いきれませんので、
3回連続で満点取れるように、来月も頑張るのです！
以上、最近理想的に体が絞れている大山がお送りしました。
それでは、また来週お会いしましょう。
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★大切なお知らせ★
【価格改定のご案内】
誠に勝手ながら材料費や燃料費の高騰により、７月１日より一部製品を新価格でのご提供とさせていただきます。
皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ご検討頂いているお客様に関しましてはお早めにご相談頂けますと幸いです。
製品により改定日が異なりますので、詳細はスタッフまでお問合せください。
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新ブランド「AF Lusty Road」のホームページが公開！
製品ページも続々追加されています！
https://af-lustyroad.com/
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